Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas sobre cadastro, catálogo, pedidos e entrega.
Quem pode se cadastrar?
Empresas que atuam como comerciantes ou fornecedores podem iniciar o cadastro e escolher o perfil correspondente.
Por que um produto pode não aparecer no catálogo?
O produto precisa estar ativo, ter estoque disponível, pertencer a fornecedor aprovado e atender a região e as regras aplicáveis ao comerciante.
O estoque muda quando o pedido é confirmado?
Sim. A quantidade confirmada é descontada conforme o fluxo do pedido, e o fornecedor acompanha o saldo no painel.
Posso negociar uma quantidade?
Quando a oferta permitir, o comerciante pode enviar proposta e acompanhar respostas na área de negociações.
Como o endereço de entrega é escolhido?
O sistema usa o endereço principal válido do comerciante. Na retirada, mostra o endereço do fornecedor. O pedido mantém a cópia usada na confirmação.
As taxas são sempre as mesmas?
Não. As regras podem variar por período, fornecedor, perfil, vendedor, categoria ou produto. A operação confirmada preserva as regras aplicadas.
Esqueci minha senha. O que faço?
Acesse a tela de entrada e use a opção de recuperação de senha vinculada ao seu e-mail.
Onde encontro suporte?
Após entrar, use a opção Suporte no menu do seu painel para registrar e acompanhar uma solicitação.